משלוחים והחזרות
מדיניות משלוחים
כל תכשיטי KAYA נעשים לפי הזמנה ונשלחים תוך 14 ימים עסקים מיום הרכישה.
ימי העסקים של KAYA הם ראשון-חמישי, להוציא סופי שבוע וימי חג.
במידה ותרצה לזרז הזמנה אנא צור איתנו קשר ונעשה כל שנוכל בכדי לעזור בכך!
משלוח פנים (ישראל):
ניתן לבצע איסוף עצמי ללא עלות מהסטודיו בזכרון יעקב / רמת גן בתיאום מראש.
הזמנות מעל 2,000₪ -
- איסוף עצמי בתיאום מראש ללא עלות (זכרון יעקב / רמת גן).
- משלוח מהיר, מבוטח וללא עלות באמצעות חברה פרטית תוך 1-5 ימי עסקים, תלוי במיקום שלכם.
הזמנות מתחת ל2,000₪ -
- איסוף עצמי בתיאום מראש ללא עלות (זכרון יעקב / רמת גן).
- משלוח מהיר, מבוטח וללא עלות באמצעות חברה פרטית תוך 1-5 ימי עסקים – בתוספת תשלום של 40₪.
- משלוח בדואר רשום ללא עלות תוך 7-21 ימי עסקים, תלוי במיקום שלכם.
משלוח בינלאומי:
הזמנות מעל 500$ -
משלוח מהיר ומבוטח ללא עלות! נשלח באמצעות DHL או FedEx, תוך 2-5 ימי עסקים.
הזמנות מתחת ל500$ -
- משלוח מהיר מדלת לדלת נשלח באמצעות DHL או FedEx, תוך 2-5 ימי עסקים – בתוספת תשלום של 40$.
- משלוח באמצעות דואר ישראל. נמסר תוך 10-21 ימי עסקים, תלוי במיקום שלכם - בתוספת תשלום של 15$.
שימו לב: משלוחים בינלאומיים עלולים להיות כפופים למיסים נוספים, עלויות מכס, עמלות וכו'. עלויות אלו הן באחריות הלקוח.
נא ודאו שפרטי ההזמנה נכונים ותואמים את הכתובת, הטלפון והאימייל המדוייקים של יעד המשלוח.
כל הפריטים נשלחים באריזת מתנה (שקיות נשלחות בצד למניעת קמטים).
לאחר ביצוע ההזמנה תקבל מספר למעקב אחר מצב ההזמנה שלך.
זמני המשלח עלולים להשתנות עקב חגים, עיקובי מכס וכו'.
החלפות והחזרות
חשוב לנו מאוד שתהיו מרוצים ותיהנו מהרכישה שלכם.
אם ברצונך להחזיר פריט ולהחליפו באחר, החזרת הפריט לסטודיו תעשה על חשבון הלקוח.
אם בצרונך להחזיר פריט ולקבל עבורו זיכוי כספי, ניתן לעשות זאת עד 10 ימים מיום הרכישה.
פריט שיוחזר חייב להיות ללא שימוש, במצבו ובאריזתו המקורית בלבד.
כמו כן יש לצרף את קבלה.
מיסים, עלויות ביטוח ודמי משלוח הינם באחריותו של הלקוח ולא יוחזרו.
זיכוי כספי ינתן עבור אמצעי התשלום שאיתו בוצעה הרכישה ובניכוי 5% דמי ביטול.
אין אפשרות להחזיר תכשיטים שנעשו בהזמנה אישית, טבעות במידה מיוחדת וכן תכשיטים שנרכשו בסייל.
אין אפשרות להחזיר טבעות זהב וטבעות בשיבוץ יהלומים.
במקרה של החזרת פריט, אנא אפשר עד שבועיים להופעת הזיכוי בחשבונך.
אם ברצונך לחליף או להחזיר תכשיט, אנא צור קשר במייל > info@kaya-jewelry.com
שים לב:
כל תכשיטי KAYA נעשים בעבודת יד בשימוש חומרים טבעיים בלבד.
אנא קבלו פגמים קטנים והבדלים קלים בין התכשיט שקיבלתם לבין התמונות המוצגות באתר בשל אופיים של חומרי הגלם ועבודות היד.
חיובים ועלויות מכס:
פריטים הנשלחים מחוץ לישראל עלולים לשאת בעלויות נוספות של המדינה אליה נשלחו.
כל המיסים, העמלות והחיובים הללו הינם באחריות הלקוח.
לצערנו, אין לנו שליטה על חיובים אלו ואיננו יכולים לעזור בכל הקשור בהם.
אנו ממליצים לך לבצע בירור עם המכס המקומי ולקבל את המידע הדרוש לך בנושא.
לבדיקת מידת הטבעת שלך לחץ כאן > *קישור לטבלת מידות לטבעות*
המידות המוצגות באתר הן מידות אמריקאיות.
אם אינך יודע את המידה האמריקאית שלך, תוכל להמיר את המידה שלך למידה אמריקאית בעזרת הטבלה.
אם אינך יודע את מידתך כלל, אמו ממליצים לפנות לחנות התכשיטים הקרובה לביתך ולמדוד את האצבע.
תוכל גם למדוד את הקוטר הפנימי של טבעת קיימת שמתאימה לך ולהמיר אותך למידה האמריקאית שלך בעזרת הטבלה.
חשוב לשים לב כי ישנם הבדלים בין הידיים שלנו – אנא הקפידו למדוד את האצבע המבוקשת ביד המבוקשת.
אל תהסס לפנות אלינו בכל שאלה.